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Devenez Conseiller clients H/F spécialisé(e) en gestion sinistres et réclamation

5ème réseau d’Agents généraux en France, Gan Assurances s’appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d’agences ancrés et engagés dans leurs territoires.

Aujourd’hui, notre agence située au cœur d’Aix En Provence, Aix – Cézanne Assurances, recrute un(e) Conseiller Clients – Gestionnaire sinistres & Réclamation H/F pour rejoindre l’équipe en place au sein de l’agence Cézanne Assurances.

Cézanne Assurances c'est une entreprise :

  1. Dirigée par ses deux agents généraux, Bérangère RAYMOND et Sebastien FRANCK entourés d’une équipe de 13 collaborateurs
  2. Spécialisée dans le développement de clients professionnels, entreprises et chefs d’entreprises
  3. Avec des locaux neufs et totalement rénovés pour offrir un cadre de vie agréable et de qualité
  4. Installée sur deux points de ventes :
    • Dans l’hypercentre, à proximité des Allées Provençales
    • Au cœur de la zone d’affaire de Venelles (à compter du 1er trimestre 2026)

Le Poste à pourvoir :

  • Un poste de Gestionnaire Sinistres (H/F) à pourvoir dès janvier 2026
  • Un poste animé par de fortes valeurs d’équipe : Bienveillance, Réactivité, Exigence et Sens de l’engagement encadrent le quotidien de cette agence,
  • Intégrer une équipe de 15 personnes reconnue pour sa qualité du service clients, son goût du travail bien fait et une envie de performance.

Vos missions :

Rôle de conseil : vous êtes  l’intermédiaire entre la compagnie d’assurance, les clients et tout autre intervenant (experts, réseau agréés, tiers…). Vous traiterez la gestion des sinistres des clients de l’agence, épaulée par un responsable d’équipe.

Concrètement, vos missions et responsabilités seront les suivantes : 

🔵 Accueil des clients par tous les moyens de communication : en agence, téléphone, email pour le conseiller et apporter des solutions globales

🔵Prise en charge et gestion des dossiers sinistres tous clients confondus (IARD, pros…) : assistance au client, ouverture des dossiers, enregistrement de déclarations, contrôle des garanties et des franchises, instruction des dossiers avec les experts, collecte et suivi des pièces administratives, action de relance, déclenchement des paiements des indemnités 

🔵 Conseil et accompagnement des clients dans leurs démarches tout au long du sinistre en veillant à leur satisfaction en œuvrant au maximum pour une prise en charge favorable de la sinistralité en agissant en défense pour le compte du client

🔵 Assurer les échanges entre l’agence, la compagnie et les clients en respectant les procédures et les délais de traitement

Votre profil :

Parlons désormais de vous :

Dotée d’une expérience dans la gestion de sinistres (ex : auto, habitation, dommage, corporel, RC, …) justifiant d’un minimum de 2 à 3 ans et idéalement une expérience de sinistres en agence.

Et côté personnalité :

  • Vous avez un profil organisé et doté d’une profonde rigueur dans le travail accompli (to-do list, agenda, post-it … nous vous laissons gérer votre méthode
  • Vous avez toujours évolué dans vos expériences avec comme objectif de satisfaire vos clients par votre capacité d’empathie et la qualité du travail fourni
  • Vous êtes une personne ayant un vrai esprit d’analyse, d’investigation et un souci du détail.
  • Vous aimez travailler en équipe et êtes adaptable notamment sur les méthodologies mises en place dans l’agence
  • Enfin vous avez d’excellentes qualités relationnelles afin d’échanger facilement avec vos interlocuteurs, d’être capable de résoudre des problématiques avec éthique, pédagogie, diplomatie et empathie.

Les + du poste :

🔵 Rémunération : de 24 000 à 28 000€ brut annuel

🔵 Poste adaptable en temps partiel (80%) ou temps plein (100%)

🔵 Horaires personnalisés possibles

🔵 Prime d’intéressement annuel 

🔵 Place de parking 

🔵 Un parcours de formation aux produits et processus de Gan Assurances animé à distance par la Compagnie et en présentiel par un inspecteur commercial  

🔵 Soutien quotidien de l’équipe en place

 

Vous vous reconnaissez dans le portrait décrit, dans les valeurs de l’agence et l’ADN de GAN Assurances ancré sur la proximité avec ses clients ?

Alors n’hésitez plus, postulez rapidement et rejoignez l’aventure !

 

Nous nous engageons pour l’égalité d’accès à l’emploi, à l’inclusion et à la diversité au sein des équipes au travers d’un principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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